绿茶VPN隐私政策，数据边界的完整说明

一、适用范围

本政策适用于绿茶VPN 官方网站、各平台客户端、路由器插件与客服工单系统。第三方网站有自己的隐私规则，不在本政策覆盖范围内；客户端的支付环节由持牌支付机构处理，适用其独立条款。

二、我们只记录三类运行日志

• 连接时间：精确到分钟，用于判断账号是否超出同时在线设备数，保留 7 天。
• 流量用量：仅上下行字节总数，用于套餐计量与容量规划，不含目标地址，保留 7 天。
• 故障代码：客户端与服务端的握手结果与错误码，用于定位线路异常，保留 7 天。

三类记录都会附加随机盐值，无法与具体访问内容关联。日志库与业务数据库物理隔离，运维人员访问日志需要双人授权并留痕。

三、我们不会收集的信息

系统不存储你访问的域名、完整 URL、DNS 查询记录，也不建立 IP 与账号的映射关系；不做流量内容分析，不注入广告，不出售或共享用户数据用于营销。客户端不读取通讯录、相册、剪贴板与精确定位。

四、保存期限与删除流程

三类日志保留 7 天，到期由定时任务批量删除，备份中的副本在 24 小时内完成同步清理。注销账号时，账号资料与三类日志在 72 小时内删除，删除完成后发送确认邮件。长期未登录的账号在 24 个月后自动注销，注销前 30 天发送提醒。

五、你可以自己完成的操作

• 导出：在账号页面导出最近 7 天的三类日志，核对字段是否与本节一致。
• 删除：一键发起删除请求，72 小时内完成，无需联系客服。
• 更正：修改邮箱与套餐信息，修改记录保留在账号日志中供你查看。
• 撤回：关闭本地连接记录与诊断日志，关闭后不再写入。

六、第三方服务清单

支付由持牌支付机构处理，我们不接触完整卡号；邮件通知服务商只能看到邮箱地址与发送状态；客户端不集成广告 SDK。清单每季度复核一次，新增依赖必须通过安全评审才能进入构建流程。我们不会因第三方请求而提供本政策之外的数据。

七、官方网站的统计与本地存储

官网使用聚合统计服务，仅记录访问量、来源域名与页面路径，不采集账号信息，也不与客户端数据打通。浏览器本地存储只保存语言与显示偏好，清除后不影响页面功能。

八、安全措施与事件响应

传输全程加密，管理后台启用多因素认证，生产环境按最小权限分配。若确认发生数据泄露，我们会在 72 小时内通过邮件与客户端通知受影响用户，说明范围、影响与处置建议；内部每半年进行一次桌面演练。

九、独立审计

2026 年 10 月，独立机构用三周时间完成现场与代码审计，覆盖日志写入、轮转与删除共 41 项检查点，未发现高危问题。审计同时验证了删除后数据不可恢复，并抽查了构建流程中的字段声明规则。审计摘要可向 privacy@lvcaue.com.cn 索取，下一轮审计计划在 2027 年 4 月进行，范围扩展至路由器插件与 Linux 客户端。

十、未成年人保护

服务面向年满 16 周岁的用户。未满 16 周岁无法创建账号；若发现误注册，我们会删除账号与相关数据。家长可通过客服邮箱申请核查。

十一、政策变更

涉及数据范围、保存期限与第三方共享的变更，会在生效前 30 天通过邮件与客户端弹窗告知，并保留旧版本对照页。若你不同意变更，可在生效前注销账号，并按剩余期限获得比例退款。

十二、联系我们

隐私问题、数据请求与审计报告索取，请发送邮件至 privacy@lvcaue.com.cn，我们会在 72 小时内回复。其他问题可查看 联系我们 页面的对应入口。